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社群营销深度解析二:返场复购、分享裂变

发表时间: 2019-10-15 00:00:00

作者: 道昱智库

来源: 道昱智库

浏览: 22



上期我们详细的介绍了所谓的社群营销,接着我们继续说更深的去解析做完拉新吸粉和建立用户信任之后,该怎么做呢?




  返场、复购  



首先考虑用户会不会回来二次消费,需要商家给用户创造返场的条件。


例如定时向会员推送优惠券,或设立一些周期性的活动让用户养成习惯(每周设立一个会员日进行秒杀、限时折扣等),再或者在用户消费的时候通过支付有礼给用户发放优惠,鼓励用户再次消费等。


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| 定时给会员推送信息,创造持续返场条件:


实现定向营销,不浪费每一个打开公众号的用户,增加自然流量;活动前期宣传、推送爆款商品给打开公众号的用户、增加文章阅读量等。


比如某商家进行活动前期宣传,粉丝进入微信公众号触发活动推送。




< 给会员推送信息 >


注意:


1、商家每天最多发送1条群发消息,建议在活动促销场景下使用。请勿下发骚扰信息,严重违规者将受到微信的处罚;


2、根据微信小程序模版消息的下发规则:用户在小程序内每产生1次点击行为,商家可在7日内给其推送1条消息。目前我们在用户访问小程序的主路径加入了点击埋点,帮助商家触达更多用户;


3、受发送时刻、发送时长等影响,实际送达数会与预估数略有出入,商家应以实际送达人数为准。


2


| 支付送优惠,创造二次消费的场景:


进一步提高客户粘性,促进二次消费;维护会员、带动不动销商品、刺激消费者回购、推销爆品。


微信支付开放支付有礼,让商家可以在支付结果页发券,支付宝购物支付后领券或积分等等。



3


| 每天签到领礼品,保证用户的活跃度:



提高用户的活跃度,通过签到来让用户养成登录习惯,体验产品、了解产品,从而提高产品的核心竞争力,为商业变现提供用户基础。适用于维护新老客户、丰富商城工具。

例如淘宝签到领积分或是中国移动APP签到领取奖励。



4

| 每周一次大折扣,错过就是损失:



指定时间内选定一款或多款商品打折,提高销量,教育消费者,提高消费者粘性。指定或全场商品促销活动、节日活动、商品促销、临期过季商品清理库存等。


比如麦当劳四件套餐限时4.3折,促进用户购买,还有某母婴连锁店每月15号商品限时8折活动,提高客户粘性。





做好返场、复购不容易,重点是多种方式与用户的体验感链接在一起,多从用户角度去出活动,升级用户的体验感。这样粉丝粘性自然好,回头客也多。



 分 享 裂 变 



和吸粉拉新相呼应的分享裂变,已经成交的客户对商城已经有信任、对产品质量有了解。这时候的裂变带来的用户更精准,质量更高。


设置更多带分享属性的活动或者政策让老客户分享积极性更强。就像瑞幸咖啡的邀请机制,双方互利就是非常有用的运营方式。


下面分享一个低成本裂变活动 : 抽奖,带给用户的未知数太刺激!


支付宝锦鲤“信小呆”的诞生博足了大众的眼球,在成为锦鲤后凭借大奖迅速涨粉一百多万,且开辟了新的职业生涯。




这巨大的利益让大家都想成为新的锦鲤,各行各业的锦鲤抽奖简直就是全民狂欢!各商家都抓住了大众的心理弱点--不劳而获。





| 一、活动背景

千般爱 | 妇婴优品家政主要致力于打造最放心的母婴百货平台,让所有的妈妈和宝宝都能得到贴心的专业呵护。

为迎国庆70周年,千般爱举办一场【幸运刮刮乐】活动回馈新老客户,活动时间为9月26日-10月9日,奖品包括实物及虚拟商品共8种。




| 二、活动目标

刮刮乐是商家以抽奖的方式给消费者奖品,也是商家招徕客户的一种手段。



所以,刮刮乐抽奖本质上一场互动营销,衡量是否成功的标准不应只在乎送出去的奖品有多少,或是单纯的喜迎流量,而更在于品牌的曝光,是一种维系品牌与用户关系的手段。



或是可以说,这是一种获取消费者好感的方法。






| 三、活动准备


既然我们需要加大品牌的曝光度,那么少不了需要更多的人参与进来。


在刮刮乐抽奖利用了人性的弱点-不劳而获,那么比不劳而获更近一步便是“贪得无厌”了。


刮刮乐抽奖中,每人每天可以免费抽奖一次,抽奖过后可以分享获得更多的抽奖机会。




相信大家还忘不了支付宝集五福的活动,每天抽福却没有“敬业福”,多少人不断地给支付宝集五福互动“贡献”出更多的亲朋好友,让亲朋好友抽卡片集福,企图换取缺失的福字。


千般爱刮刮乐活动中,我们不断告诉用户可以实现的目标,给予一定的范围,让客户感受到惊喜,利用更多的抽奖机会增加刺激感!


| 四、活动执行


低成本的裂变活动,利用手上现有的资源进行推广。在种子用户少的情况下,千般爱给身边的亲朋好友新老顾客带来了一定的冲击,星星之火可以燎原。


首先,需要把【幸运刮刮乐】活动放在商城显眼的位置,首页弹窗广告,banner图,广告位图片,放置多个入口进入到刮刮乐界面。





 

| 五、活动效果


在宣传力度小,且种子用户少的情况下,分享转发给好友达到裂变的效果。


从数据可以看出,用户少,活动获奖人次是参与活动人数的14.6倍!也就是说,参与活动的人持续为活动转发给好友,带动身边的人参与。




目前活动进行到第五天的时间,从后台看出我们的数据上在活动***天数据已经在上爬。




要想赢得社群营销的成功,就必须要采取适合自己的策略。社群营销看似简单,实际运营并不容易,这涉及很多因素,抓住关键点,借助合理的方案才可以取得成功。




如果你有好的产品,正愁销路,


可以联系道昱智库,将有机会免费为你规划破局之道!


THE END



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社群营销深度解析二:返场复购、分享裂变
做完拉新吸粉和建立用户信任之后,要想赢得社群营销的成功,就必须要采取适合自己的策略。社群营销看似简单,实际运营并不容易,这涉及很多因素,抓住关键点,借助合理的方案才可以取得成功......
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