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新闻动态

八省联考试题“情境”还原,足不出户体验日本修理手机

作者:快乐国际中山分校 浏览: 发表时间:2021-04-11 14:16:02 来源:快乐国际中山分校


相信小伙伴们都还记得,在不久前的八省联考日语试卷的阅读题中,有一篇讲述一个人修理手机的奇遇记。文章出现多处细节描写,引起了不少小伙伴的好奇。


那么,日本的手机运营商是什么样的呢?在日本如何修理手机呢?修理手机时该如何表达自己的需求呢?


今天我们就一起来了解一下日本手机运营商的服务。


日本手机运营商的秘密


在网络购物发达的今天,依然有约70%的日本人会选择到手机运营商购买手机。日本手机运营商究竟藏着怎样的秘密呢?


营业厅+手机店的结合更方便


日本的手机运营商与中国有所不同,相当于中国的营业厅+手机店的结合。在手机运营商那里,顾客除了可以选购手机以外,还可以办理相关的通讯业务。因此,关于手机的服务,只要在一个门店就能解决。



2.门店陈设·服务用心


日本的手机运营商除了提供窗口服务,还会为等候的顾客预备沙发和各种饮料。


并且,多数店铺设有儿童娱乐区、智能机器人等,为带孩子的顾客提供了方便。


甚至,有些店铺还会根据附近居民的需求在店内摆放不同的商品,以便顾客在等候时打发时间,消费购买。例如,大学周边的部分手机运营商门店内会陈列书籍以及精致生活用品等。




3.售后服务安心


在日本,购买的手机如果是用于送礼,可以委托手机运营商免费包装并送货上门。


另外,日本的手机运营商基本都会配置手机维修服务。因此,顾客的手机出现问题的时候,找手机运营商就可以得到修理。


日本修理手机知多少


因为日本手机运营商提供让人安心的售后服务,所以在手机出现故障的时候,许多顾客首选到手机运营商门店修理手机。修理手机的流程主要包括以下六步:


1.确认修理手机的型号


登录手机运营商官网的维修中心,确认自己的手机型号是否还在运营商的维修服务范围内。




2.确认修理方案和费用


登录手机运营商官网的维修中心,在修理手机方案中回答三个基础问题,便能得到修理方案和修理价格的建议。不同的手机品牌、手机型号、购买套餐、手机受损情况等决定修理方案和费用。


例如,在购买手机的同时也购买了“安心服务包”的顾客,可以在手机进水的时候以很低的费用(300~1000元)更换手机机体;而没有购买“安心服务包”的顾客可能无法在店铺进行修理或更换,只能买个新手机。







3.预约修理门店


登录手机运营商官网,预约附近门店和到店日期。



4.确认手机存储信息


对于建议修理的手机,在修理之前,顾客可以申请保留手机内存信息,但需要提前申请并支付额外费用。


对于建议更换机体的手机,因为是更换整个手机机体,所以机主需要提前做好数据移除工作。



5.到达门店修理


在预约的日期到达门店,把需要修理的手机交给门店,工作人员会对手机进行检查,并给顾客提供一部代用手机,用于手机修理期间的通讯联络。



6.完成修理


手机修理结束后,门店会通过邮件或者电话联系顾客。


顾客用代用手机换回修理好的手机,修理程序就结束了。



修理手机时候的日语表达


在日本,修理手机除了通过网络查看与预约之外,还可以直接打电话或者到门店咨询运营商。这时候我们如何向店员描述修理需求呢。



最后,小编和大家分享几个修理手机场景的实用日语表达。


(1)●●支店で買ったスマートフォンが、水没(すいぼつ)して使えなくなりました。(我在●●支店买的智能手机掉水里不能使用了。)


(2)スマートフォンを修理に出したいですが、何か手続きが必要でしょうか。(我想修理智能手机,请问需要什么手续?)


(3)データを消さずにスマホを直してもらいたいです。(我想让你们在不清除数据的情况下把手机修好。)

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